Днём 16 августа в службу спасения поступил вызов из дома 28 на улице Южной. Очевидцы сказали, что на балконе женщина просит помощи.
Прибывшие на место спасатели с помощью альпинистского снаряжения спустились с крыши дома на балкон третьего этажа. С помощью слесарного инструмента открыли дверь и впустили женщину домой.