Прибывшие на место спасатели и пожарные увидели чёрный дым, вырывающийся из входной двери. Пожару был присвоен повышенный ранг опасности.
Пока пожарные вели разведку и тушили возгорание в подвале, спасатели эвакуировали детей и сотрудников — всего 121 человека. Причиной пожара стало короткое замыкание в электрощитовой. После ликвидации пожара и проветривания помещений дети вернулись в детский сад.