«Регион 29» сообщал о возмущении жителей области по поводу пришедших в мае жёлтых квитанций, в которых указано о задолженностях за потребление электричества в 2018 году, когда сетевая компания выполняла функции гарантирующего поставщика электроэнергии. Пресс-служба компании разослала пресс-релиз в жанре «вопрос-ответ».
— Я всегда своевременно оплачиваю электроэнергию. Счёт за сентябрь 2018 года оплатил в ПАО «МРСК Северо-Запада», за октябрь — в ООО «ТГК-2 Энергосбыт». Откуда взялась задолженность?
— Задолженность образовалась в связи с корректировкой показаний потребления электрической энергии в период с 1 января по 30 сентября 2018 года. В большинстве случаев это произошло по причине несвоевременного получения показаний приборов учёта электроэнергии от исполнителей коммунальных услуг — управляющих компаний и ТСЖ. Таким образом, расчёт квитанций за сентябрь 2018 года был выполнен в соответствии с законодательством РФ по среднему потреблению за предыдущие периоды. Квитанции были отправлены потребителям, а показания счетчиков ПАО «МРСК Северо-Запада» получило позднее.
— Почему «МРСК Северо-Запада» взыскивает задолженность спустя семь месяцев?
— После смены гарантирующего поставщика электроэнергии в Архангельской области произошло изменение организационной структуры предприятия. Сформирован отдел специалистов, который ведет работу по взысканию задолженности с потребителей в рамках и сроках, установленных законодательством.
— Где оплачивать жёлтые квитанции?
— На Почте России, в терминалах и банкоматах ПАО «Сбербанк», удалённо — через интернет-банк или мобильное приложение, а также в любом другом банке или кредитном учреждении.
При оплате необходимо использовать способ оплаты без указания лицевого счёта, постольку данные о лицевых счетах были отключены с целью избежания путаницы между получателями платежа.
Оплату необходимо осуществлять по реквизитам, указанным в квитанции:
Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада», ИНН 7802312751, КПП 997650001, р/с № 40702810004000003640. Банк получателя: Архангельское отделение № 8637 ПАО «Сбербанк», кор. счет № 30101810100000000601, БИК 04117601.
— У меня остались вопросы. Где я могу получить дополнительную информацию?
163000, г. Архангельск, ул. Свободы, дом 3. Электронная почта: sbyt@arhen.ru. Контактные телефоны: (8182) 67-62-54, 67-63-69, 67-62-52, 67-64-39, 67-64-01.
В компании обещают каждый вопрос рассмотреть индивидуально.