В основном претензии касались нехватки на линии автобусов и частых нарушений графика движения. Вопросы жителей ЦУР Архангельской области направил в областное министерство транспорта, в чьём ведении находятся межмуниципальные пассажирские перевозки.

Как сообщили в ведомстве, в феврале 2021 года доля выполненных рейсов по маршруту № 265 составила от 83 до 100 процентов. Но уже в начале марта перевозчик, ООО «Архангельское транспортное предприятие-1», закупил для маршрута новый автобус — ПАЗ 2021 года выпуска, оснащённый электронным табло и системой оповещения об остановках.

22 марта автобус выйдет на линию Новодвинск — Негино.