Очевидцы происшествия вызвали спасателей. Первыми на место происшествия приехала бригада СМП. 

Со слов пострадавшей, она находилась в колодце по колено в воде уже около часа. Глубина колодца составляла примерно примерно три метра. 

Спасатель спустился в колодец, осмотрел пострадавшую, закрепил страховку, после чего бабушку эвакуировали на поверхность по лестнице в сопровождении спасателя, а потом передали бригаде 03.